Política de devoluciones y garantía
Política de devoluciones y garantía
Resumen rápido
| Situación | Plazo | Quién paga el envío de retorno |
|---|---|---|
| Te arrepentiste de la compra | 10 días corridos desde la entrega | NUVI home (sin costo para vos) |
| Lo probaste y no te convenció | Días 11 a 45 | El comprador |
| Llegó dañado o con defecto de fábrica | Garantía legal | NUVI home (sin costo para vos) |
1. Derecho de arrepentimiento (10 días corridos)
Al comprar a distancia tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto, sin expresar motivo y sin costo alguno, según el artículo 34 de la Ley 24.240.
En este caso los gastos de devolución quedan a cargo de NUVI home. Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento.
2. Garantía de satisfacción NUVI (días 11 a 45)
Además del derecho legal anterior, por decisión comercial propia ofrecemos una garantía de satisfacción que se extiende hasta los 45 días corridos desde la entrega. Si lo probaste y no estás conforme, te devolvemos el dinero del producto.
Condiciones:
- El costo del envío de retorno queda a cargo del comprador. Esta garantía es un beneficio adicional que ofrecemos por fuera de lo que exige la ley: por eso, pasados los primeros 10 días, el retorno lo abona quien devuelve. Te reintegramos el precio del producto, no el flete de devolución.
- El producto debe estar completo y con su funda. Se acepta que esté usado: la garantía existe justamente para que puedas probarlo en tu día a día.
- No se aceptan productos con daños por mal uso: cortes, quemaduras, manchas no removibles o modificaciones.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago de la compra.
3. Plazos de reembolso
Recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. La acreditación final depende de los plazos de Mercado Pago o de tu banco emisor.
4. Producto con defecto de fábrica
Si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, aplica la garantía legal de los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240 y todos los costos corren por nuestra cuenta, incluido el envío de retorno. Escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y del embalaje: lo reponemos o te reintegramos el importe, sin cargo.
5. Cómo iniciar una devolución
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4970-7067 con tu número de pedido.
- Te indicamos la dirección de retorno y cómo despacharlo.
- Al recibirlo, verificamos el estado y procesamos el reembolso.
6. Defensa del consumidor
Ante cualquier inconveniente escribinos primero. También podés reclamar ante Defensa de las y los Consumidores.